Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả

I. Bảo Hành

Khi mua sản phẩm giày da bò quý khách hàng sẽ được DOLLAR STORE bảo hành 12 tháng về:

• Hở keo
• Hở đế
• Đường chỉ
• Không bảo hành da

1. Lý do không bảo hành da

Khi mua trực tiếp hoặc online (áp dụng hình thức ship COD) DOLLAR STORE cho phép khách hàng kiểm tra trước khi thanh toán và đổi hàng trong 72 giờ. DOLLAR STORE không bảo hành da vì cửa hàng không thể kiểm soát những tác động ngoại lực trong quá trình sử dụng như bị dính nước, bị vật nhọn, vật cứng va chạm…v.v. Xin quý khách hàng thông cảm.

2. Những trường hợp không áp dụng bảo hành

• Giày bị ngâm nước lâu ngày
• Giày bị vật nhọn, vật cứng bên ngoài làm rách, trầy, hỏng hóc
• Tự gây nên tình trạng hư hại cho giày
• Giày đã hết thời hạn bảo hành

II. Đổi hàng

Quý khách được đổi hàng trong 72 giờ.

Lưu ý:

• Chỉ được đổi size, không được đổi mẫu và màu mới.
• Giày phải trong tình trạng mới nguyên, chưa sử dụng. Nếu đã qua sử dụng quý khách vui lòng không được đổi trả.

III. Quy trình bảo hành & đổi trả

• Bước 1:

Đem sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng hoặc gọi vào Hotline 0908.333.861 hoặc inbox facebook https://www.messenger.com/t/DollarStore.390leduandanang để cửa hàng kiểm tra sản phẩm thuộc diện được bảo hành, đổi hàng và còn thời hạn bảo hành, đổi hàng.

• Bước 2:

Nếu sản phẩm được bảo hành, đổi hàng khách hàng sẽ được nhân viên hướng dẫn thủ tục:

– Cửa hàng: Khách hàng sẽ được trao đổi, xử lý trực tiếp tại cửa hàng. Nhân viên sẽ xin thông tin cá nhân cần thiết và bảo mật chúng. Để nhận sản phẩm sau khi được bảo hành, đổi hàng khách hàng vui lòng xác nhận đúng thông tin đã đưa cho cửa hàng từ trước.

– Online: Khách hàng vui lòng gửi sản phẩm về kèm mẫu giấy ghi thông (lỗi cần bảo hành, đổi hàng; họ và tên; số điện thoại; địa chỉ). Khi nhận được sản phẩm DOLLAR STORE sẽ gọi lại xác nhận và thông báo thời gian dự kiến trả sản phẩm sau bảo hành, đổi hàng cho khách hàng.

• Bước 3:

Sau khi hoàn tất bảo hành, đổi hàng cửa hàng sẽ gọi đến khách hàng. Khách hàng có thể đến nhận trực tiếp hoặc cửa hàng sẽ ship tận nơi.

Mọi thắc mắc xin liên hệ:
Hotline: 0908.333.861
Facebook: https://www.facebook.com/DollarStore.390leduandanang